使用支持
小家积分使用支持
下面列出了常见问题的排查方法。更完整的功能说明请查看使用说明。
为什么收不到提醒？
请编辑任务，确认已设置具体时间并开启“到时提醒”，再到 iPhone 或 iPad 的“设置 → 通知 → 小家积分”允许通知。提醒只针对已启用提醒且仍在有效期内的任务；修改时间后，App 会重新安排通知。
为什么 iCloud 备份不可用？
请前往“家庭 → 设置 → 检查备份状态”运行诊断。诊断会检查 Apple 账号、iCloud 云盘容器和备份目录写入权限。还应确认网络正常且 iCloud 空间充足；模拟器功能可能受限，建议在已登录 iCloud 的真机上重试。
可以邀请家人或多人实时同步吗？
当前版本不提供家庭成员邀请、多人协作或实时同步。iCloud 功能用于创建可手动选择的备份恢复点，并可在登录同一 Apple 账号的设备上恢复数据；它不是实时同步服务。
如何导出或导入备份文件？
前往“家庭 → 设置”，选择“导出备份文件”即可保存一个包含家庭数据与照片的 ZIP 文件。选择“从文件导入”后，App 会先校验文件并显示备份摘要；确认导入会替换当前本机家庭数据，而不是与现有数据合并。
如何恢复误删的数据？
如果之前已开启 iCloud 自动备份，请前往“家庭 → 设置 → 管理与恢复备份”，选择删除前的恢复点；尚未完成首次设置时，也可从欢迎页进入 iCloud 恢复。恢复会替换当前家庭数据，请仔细确认备份时间。如果没有可用备份，已删除的数据可能无法恢复。
如何切换语言或外观？
前往“家庭 → 设置”，可选择简体中文、English、日本語、한국어或跟随系统，并可选择浅色、深色或跟随系统外观。切换后，App 会立即刷新界面。
联系支持
请发送邮件至 mckejy@gmail.com，并说明设备型号、iOS 版本、App 版本、屏幕上显示的错误信息和复现步骤。请不要发送真实姓名、私密家庭记录或成长照片。