使用支持
檐下见长使用支持
下面列出了常见问题的排查方法。更完整的功能说明请查看使用说明。
为什么收不到提醒？
请先在 App 的“我们家 → 设置”中确认已开启提醒，再在 iPhone 或 iPad 的“设置 → 通知 → 檐下见长”中允许通知。如果任务提醒时间已经过去，请编辑任务并设置新的时间。
为什么 iCloud 备份不可用？
请确认设备已登录 Apple 账号、已开启 iCloud Drive、网络正常且 iCloud 存储空间充足。模拟器上的 iCloud 功能可能受限，建议在已登录 iCloud 的真机上测试。
可以邀请家人或多人实时同步吗？
当前版本不提供家庭成员邀请、多人协作或实时同步。本 App 面向家长管理家庭数据；iCloud 功能用于创建可手动选择的备份恢复点，也可在登录同一 Apple 账号的设备上恢复数据。
忘记应用锁怎么办？
应用锁使用 Face ID、Touch ID 或设备密码验证，本 App 不会另外保存一个密码。请使用设备密码解锁；如果设备验证不可用，请先在系统设置中恢复设备密码或生物识别。
如何恢复误删的数据？
如果之前已开启 iCloud 自动备份，请前往“我们家 → 设置 → 管理与恢复备份”，选择删除前的恢复点。恢复会更换当前家庭数据，请仔细确认备份时间。如果没有可用备份，已删除的数据可能无法恢复。
联系支持
请发送邮件至 mckejy@gmail.com，并说明设备型号、iOS 版本、App 版本、屏幕上显示的错误信息和复现步骤。请不要发送真实姓名、私密家庭记录或成长照片。